Formular zur Kontowiederherstellung

Falls etwas unklar ist, tippen Sie auf (?) neben dem Feld.

Wählen Sie aus, auf welcher Plattform Sie den Zugriff verloren haben: Facebook, Instagram oder ein Facebook-Business-Konto.

Neue E-Mail-Adresse

Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, auf die Sie sicheren Zugriff haben. Idealerweise sollte sie noch bei keinem anderen Facebook-Konto verwendet werden.

Letzte erfolgreiche Anmeldung

Wählen Sie das Datum der letzten erfolgreichen Anmeldung. Falls Sie es nicht genau wissen, ist ein ungefähres Datum ausreichend.

Name im Konto

Geben Sie Vor- und Nachnamen genau so ein, wie sie im Konto angezeigt wurden.

Was ist genau passiert?

Bitte beschreiben Sie den Vorfall so detailliert wie möglich – je mehr Informationen Sie angeben, desto besser kann ich helfen.\n\nBitte beschreiben Sie:\n• Wann und wie Sie das Problem bemerkt haben\n• Was aktuell beim Anmeldeversuch angezeigt wird (genaue Fehlermeldung)\n• Was sich im Konto geändert hat (E-Mail, Telefonnummer, Name, Profilbild, Beiträge)\n• Welche Schritte Sie bereits versucht haben (z. B. „Passwort vergessen“, Code anfordern)\n• Von wo aus Sie sich anmelden (Telefon/Computer, App/Browser)\n• Welche E-Mail/Telefonnummer früher im Konto hinterlegt war und ob Sie noch Zugriff darauf haben\n\nFalls eine Fehlermeldung angezeigt wird, kopieren Sie sie hierher oder laden Sie einen Screenshot unten hoch.

Screenshots (optional):

Optional, aber sehr hilfreich. Laden Sie Screenshots von Fehlermeldungen oder Hinweisen hoch (bis zu 15 Dateien, max. 15 MB pro Datei).